Professionalisering logistieke dienstverlening
Groothandel
Professionalisering logistieke dienstverlening
CONTEXT
Een snelgroeiende groothandel in elektrotechniek, met een eigen logistieke organisatie. Logistiek wordt gezien als onderscheidend vermogen in de service naar klanten, dus heeft het bedrijf eigen magazijnen en een eigen transportorganisatie. Daarnaast hebben zij meerdere vestigingen door heel Nederland om lokaal klanten te bedienen en het logistieke netwerk te ondersteunen.
De ambitie is om de logistieke organisatie te laten opereren als een onafhankelijke logistieke dienstverlener die haar diensten ook aan derden aanbiedt. Het doel van het project was om de huidige activiteiten te analyseren en een ontwikkelprogramma op te leveren gericht op het professionaliseren van de logistieke organisatie om zodoende te kunnen concurreren met logistieke dienstverleners.
SCOPE
Het project omvatte het analyseren van de strategie, organisatie (structuur en cultuur), processen, middelen, tools en resultaten. Het omvatte tevens assessments van het operationele management. Naast de analyse moest er een 3-jarig ontwikkelprogramma worden opgeleverd en goedgekeurd door de DGA en het managementteam.
AANPAK
- Interviews met de belangrijkste stakeholders buiten de logistieke organisatie.
- Interviews met het management en belangrijke spelers binnen de logistieke organisatie.
- Analyse van operationele processen.
- Analyse van operationele en financiële managementinformatie en resultaten.
- Review van logistieke contracten.
RESULTATEN
- Analyse met sterke punten en (32) ontwikkelpunten.
- 24 projectplannen voor het eerste jaar.
- Implementatie activity-based costing-model.
- Standaard contract en service level agreement voor logistieke dienstverlening.
- Voorstel nieuwe managementinformatierapportage, incl. wijzigingen in het boekhoud proces.
- Implementatie nieuwe organisatiestructuur.